擎天e卡提供何種服務?

擎天 e卡是您長途通訊的另種選擇並能為您節省大量的開銷。擎天電訊全球通訊網採用數位光纖及網路寬頻技術,提供客戶撥往全球各地最佳的通訊品質與服務。此外, 擎天e卡並提供網路語音電話(VoIP)、電話/傳真自動轉接、多重帳號管理、等多項加值服務並可集中管理於同一個帳戶。

擎天e卡是唯一的電話卡可以在市話座機,手機,智慧型手機,平面或桌面電腦上使用的國際長途電話服務。 擎天e卡提供免費iPhone,iPad,Android擎天網路電話智慧型手機App,及擎天電腦軟體話機。

如何使用擎天e卡?

購買擎天e卡或於擎天網站完成帳戶開戶後,即可使用本公司的長途電話服務;使用時,請先撥打撥接專線(可選擇免付費或區域撥接號碼),待與本公司系統聯結後,系統語音會提示您輸入個人通話密碼(PIN),如您的帳戶已設定好「無碼直撥」功能(DirecDial),則系統語音會略過此項,直接提示您輸入對方的電話號碼。

如要查詢帳戶的各項資料與設定,您可以隨時登入「我的帳戶」。如果購買擎天e卡後,尚未設立網路帳戶,您可至擎天網站登錄該擎天e卡之序號及個人通話密碼,之後再設定帳戶的登錄名稱及登錄密碼即可。您可利用這個帳戶申請或更改各項本公司所提供的電訊服務。

如何申請及設定擎天 e卡網路帳戶?

A) 註冊您在零售商所購買的擎天e卡

  1. 在擎天網站右上角,點選「e卡用戶帳戶註冊」;
  2. 見「持卡者註冊網路帳戶」;
  3. 填入您的e卡序號及密碼,點選「註冊」;
  4. 登錄後,請依照指示,在帳戶資料頁面填入個人基本資料及登錄資料,包括登錄名稱、密碼、秘密問題與答案。您將需要用此登錄名稱及密碼登錄您的網路帳戶及e卡網路電話App。

B) 在網站上利用信用卡註冊或訂購e卡帳戶

  1. 在擎天網站右上角,點選「購買」;
  2. 選擇訂購擎天e卡個人帳戶或企業帳戶
  3. 依照指示,填入個人基本資料、登錄資料、及付款方式。您將需要用此登錄名稱及密碼登錄您的網路帳戶及e卡網路電話App。

擎天e卡服務的通話品質如何?

擎天e卡全球通訊網採用數位光纖及網路寬頻技術,提供您區域及長途電話服務的最佳通話品質。

申購擎天e卡的費用何時會顯示在我的信用卡上?

擎天e卡帳戶的最低開戶金額為10美元,該費用會在您完成申購手續後,顯示在您所使用的信用卡上。此外,您可以隨時登入帳戶,增購帳戶的儲值金額。

如果使用PayPal付款,則PayPal將向您登錄的信用卡收費,本公司一旦收到PayPal的付款確認通知後,會立即將您購買的儲值金額加入您的帳戶。

註:使用PayPal付款之擎天e卡新帳戶,必須等收到PayPal的付款確認通知後,才可使用。

我沒有信用卡,可以申購擎天e卡的服務嗎?

1. 您可以使用有VISA或萬事達(Master)標識的銀行提款卡或使用PayPal來購買擎天e卡的服務。 使用PayPal之非信用卡付款方式,PayPal最長可能需要二週來確認您的付款,而使用電子支票付款,PayPal最長可能需要八個工作天來確認您的 付款,當本公司收到PayPal的付款確認通知後,會立即將您購買的儲值金額加入您的擎天e卡帳戶。

2. 各大華人超市、書店、手機店均售擎天e卡。如果購買擎天e卡後,尚未設立網路帳戶,您可至擎天網站登錄該擎天e卡之序號及個人通話密碼,之後再設定帳戶的登錄名稱及登錄密碼即可。您可利用這個帳戶申請或更改各項本公司所提供的電訊服務。

在我的信用卡帳單上,「收款方」將如何顯示?

如使用信用卡付款,您的帳單「收款方」將顯示為“DynaSky.com”;如使用PayPal付款,則您的帳單「收款方」將顯示為“DynaSky”。

如欲查詢詳細帳戶資料(譬如:通話紀錄),您可隨時上網登錄「我的帳戶」查詢。

擎天網站不接受我的信用卡,可能的原因是什麼?

本公司僅接受美國或加拿大地區發行之VISA及萬事達(Master)信用卡或有該標識之銀行提款卡。

如您的信用或提款卡符合上述條件,卻仍無法使用,請再次確認輸入資料為正確無誤及該卡仍在有效期限之內;如果您近期內曾經變更地址,有時發卡公司需要較長時間更新其系統資料,您可嘗試輸入新舊不同的資料或使用其他的信用卡或提款卡。

除此之外,您也可以使用PayPal付款。

我沒有美加地區發行之VISA及萬事達(Master)信用卡,仍可以申購擎天e卡的服務嗎?

如果您所在的地區位於PayPal的服務範圍之內,您可以使用PayPal來購買擎天e卡的服務,PayPal接受VISA、萬事達 (Master)、美國運通(American Express)、Discover 等信用卡及電子支票等付款方式;若要使用PayPal的服務,必須為該公司的用戶。

在網上申購擎天e卡的服務安全嗎?

擎天網站使用最嚴謹的加密通訊協定(SSL)技術,您所有的個人資料均在完全保密的環境下,受到安全的保護。

貴公司會對我所提供的個人資料如何處置?

您的個人資料將儲存在本公司完全保密的環境下,僅用於與您服務相關,必要時身份確認之用,而絕不會提供予本公司以外之任何第三方。

如果遺失了個人通話密碼(PIN)怎麼處理?

為保障持有人之權益,遺失「個人通話密碼」之申請,需由原始購買者致電本公司客服中心(1-877-693-5433),本公司將要求申請者提供原始購買之相關資料,一旦確認申請者為原持有人後,本公司將會在電話中告知該「個人通話密碼」。

擎天e卡帳戶的有效期限為何?

您的擎天e卡帳戶自最近一次1. 購買之日, 2. 續值之日, 3. 兌現擎天紅利點數之日, 4. 服務收費之日, 或5. 最近使用服務(電話卡、網路語音電話、電子秘書)之日,往後推算六個月為e卡帳戶的有效期限。

擎天e卡 提供「多方通話」的服務嗎?

目前本公司尚未提供「多方通話」的服務,但我們計劃在不久的將來能為客戶提供這項服務。

擎天e卡服務是否也能用於企業系統?

當然可以!「擎天企業帳戶」讓您在統一的管理下,依需要為所屬單位及人員設定多達999個不同的帳號;您可以設定每一子帳號的使用權限並查詢任一子帳號之使用紀錄。欲知更多「擎天企業帳戶」的服務內容,請 按此

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