擎天e卡提供何种服务?

擎天e卡是您长途通讯的另种选择并能为您节省大量的开销。擎天电讯全球通讯网采用数位光纤及网络宽带技术,提供客户拨往全球各地最佳的通讯品质与服务。此外,擎天e卡并提供网络语音电话(VoIP)、电话/传真自动转接、多重帐号管理、等多项加值服务并可集中管理于同一个帐户。

擎天e卡是唯一的电话卡可以在市话座机,手机,智能手机,平面或桌面电脑上使用的国际长途电话服务。擎天e卡提供免费iPhone,iPad,Android擎天网络电话智能手机App,及擎天电脑软体话机。

如何使用擎天e卡?

购买擎天e卡或于擎天网站完成帐户开户后,即可使用本公司的长途电话服务;使用时,请先拨打拨接专线(可选择免付费或区域拨接号码),待与本公司系统联结后,系统语音会提示您输入个人通话密码(PIN),如您的帐户已设定好「无码直拨」功能(DirecDial),则系统语音会略过此项,直接提示您输入对方的电话号码。

如要查询帐户的各项资料与设定,您可以随时登入「我的帐户」。如果购买擎天e卡后,尚未设立网络帐户,您可至擎天网站登录该擎天e卡之序号及个人通话密码,之后再设定帐户的登录名称及登录密码即可。您可利用这个帐户申请或更改各项本公司所提供的电讯服务。

如何申请及设定擎天e卡网络帐户?

A) 注册您在零售商所购买的擎天e卡

  1. 在擎天网站右上角,点选「e卡用户帐户注册」;
  2. 见「持卡者注册网络帐户」;
  3. 填入您的e卡序号及密码,点选「注册」;
  4. 登录后,请依照指示,在帐户资料页面填入个人基本资料及登录资料,包括登录名称、密码、秘密问题与答案。您将需要用此登录名称及密码登录您的网络帐户及e卡网络电话App。

B) 在网站上利用信用卡注册或订购e卡帐户

  1. 在擎天网站右上角,点选「购买」;
  2. 选择订购擎天e卡个人帐户或企业帐户
  3. 依照指示,填入个人基本资料、登录资料、及付款方式。您将需要用此登录名称及密码登录您的网络帐户及e卡网络电话App。

擎天e卡服务的通话品质如何?

擎天e卡全球通讯网采用数位光纤及网络宽带技术,提供您区域及长途电话服务的最佳通话品质。

申购擎天e卡的费用何时会显示在我的信用卡上?

擎天e卡帐户的最低开户金额为10美元,该费用会在您完成申购手续后,显示在您所使用的信用卡上。此外,您可以随时登入帐户,增购帐户的储值金额。

如果使用PayPal付款,则PayPal将向您登录的信用卡收费,本公司一旦收到PayPal的付款确认通知后,会立即将您购买的储值金额加入您的帐户。

注:使用PayPal付款之擎天e卡新帐户,必须等收到PayPal的付款确认通知后,才可使用。

我没有信用卡,可以申购擎天e卡的服务吗?

1. 您可以使用有VISA或万事达(Master)标识的银行提款卡或使用PayPal来购买擎天e卡的服务。使用PayPal之非信用卡付款方式,PayPal最长可能需要二周来确认您的付款,而使用电子支票付款,PayPal最长可能需要八个工作天来确认您的付款,当本公司收到PayPal的付款确认通知后,会立即将您购买的储值金额加入您的擎天e卡帐户。

2. 各大华人超市、书店、手机店均售擎天e卡。如果购买擎天e卡后,尚未设立网络帐户,您可至擎天网站登录该擎天e卡之序号及个人通话密码,之后再设定帐户的登录名称及登录密码即可。您可利用这个帐户申请或更改各项本公司所提供的电讯服务。

在我的信用卡帐单上,「收款方」将如何显示?

如使用信用卡付款,您的帐单「收款方」将显示为“DynaSky.com”;如使用PayPal付款,则您的帐单「收款方」将显示为“DynaSky”。

如欲查询详细帐户资料(譬如:通话纪录),您可随时上网登录「我的帐户」查询。

擎天网站不接受我的信用卡,可能的原因是什么?

本公司仅接受美国或加拿大地区发行之VISA及万事达(Master)信用卡或有该标识之银行提款卡。

如您的信用或提款卡符合上述条件,却仍无法使用,请再次确认输入资料为正确无误及该卡仍在有效期限之内;如果您近期内曾经变更地址,有时发卡公司需要较长时间更新其系统资料,您可尝试输入新旧不同的资料或使用其他的信用卡或提款卡。

除此之外,您也可以使用PayPal付款。

我没有美加地区发行之VISA及万事达(Master)信用卡,仍可以申购擎天e卡的服务吗?

如果您所在的地区位于PayPal的服务范围之内,您可以使用PayPal来购买擎天e卡的服务,PayPal接受VISA、万事达(Master)、美国运通(American Express)、Discover 等信用卡及电子支票等付款方式;若要使用PayPal的服务,必须为该公司的用户。

在网上申购擎天e卡的服务安全吗?

擎天网站使用最严谨的加密通讯协定(SSL)技术,您所有的个人资料均在完全保密的环境下,受到安全的保护。

贵公司会对我所提供的个人资料如何处置?

您的个人资料将储存在本公司完全保密的环境下,仅用于与您服务相关,必要时身份确认之用,而绝不会提供予本公司以外之任何第三方。

如果遗失了个人通话密码(PIN)怎么处理?

为保障持有人之权益,遗失「个人通话密码」之申请,需由原始购买者致电本公司客服中心(1-877-693-5433),本公司将要求申请者提供原始购买之相关资料,一旦确认申请者为原持有人后,本公司将会在电话中告知该「个人通话密码」。

擎天e卡帐户的有效期限为何?

您的擎天e卡帐户自最近一次1. 购买之日, 2. 续值之日, 3. 兑现擎天红利点数之日, 4. 服务收费之日, 或5. 最近使用服务(电话卡、网络语音电话、电子秘书)之日,往后推算六个月为e卡帐户的有效期限。

擎天e卡提供「多方通话」的服务吗?

目前本公司尚未提供「多方通话」的服务,但我们计划在不久的将来能为客户提供这项服务。

擎天e卡服务是否也能用于企业系统?

当然可以! 「擎天企业帐户」让您在统一的管理下,依需要为所属单位及人员设定多达999个不同的帐号;您可以设定每一子帐号的使用权限并查询任一子帐号之使用纪录。欲知更多「擎天企业帐户」的服务内容,请按此

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